Teslimat, İade ve Garanti

Garanti Ürünlerimiz 24 ay tüketici garantisi kapsamındadır. Her tür şikayetinizi 0258 268 06 57-dahili 205 nolu Müşteri Hizmetleri telefonumuza iletebilir, yardım talebinde bulunabilirsiniz.Ayrıca dilek, düşünce ve şikayetlerinizi sitemizdeki Müşteri Hizmetleri sayfasında Müşteri Destek butonunu tıklayarak tarafımıza iletebilirsiniz.    İade Almış olduğunuz ürünü kullanmadan, tahrip etmeden/bozmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içerisinde satın almaktan vazgeçerek teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürün iadesi ürün faturası ve iade sebebini içeren bir dilekçe ile yapılmalıdır. Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş..vb şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bu şekilde gönderilen ürünler eshop-softcotton.com /satis tarafından kabul edilmeyecek ve iadesi yapılmayacaktır. Müşteri, süresi içinde satıştan caydığı hallerde ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür. Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir. Müşterilerimiz satın almış oldukları ürünü almaktan vazgeçmeleri halinde, kargoya teslim edilmeden önce,  Müşteri Hizmetleri'ni arayarak iptal etme hakkına sahiptirler. Teslimat Banka ödeme onayının alınmasından sonra üç (3) iş günü içerisindeürününüz adresinize ulaştırılacaktır. Verdiğiniz siparişlerle ilgili yaşanabilecek sorunlarda size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz ve doğru olarak doldurunuz. Benzer şekilde sevkiyatın doğru yapılabilmesi için sevk adresinizin doğruluğunu özellikle kontrol ediniz. eshop-softcotton.com'dan verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında nakit ödeme imkanınız yoktur. Kargo ücretleri fiyatlarımıza dahil olduğundan kargo firmasına herhangi bir ödeme yapılma durumu sözkonusu değildir. Sizden kapıda herhangi bir ödeme istenmesi durumunda hiçbir şekilde ödeme yapmayınız ve paketi teslim almayınız. Genel Sitemizde yayınlanan bütün fiyatlar, ürün özellikleri ve ödeme koşulları yayında oldukları sürece geçerlidirler. Sitemizde yayınlanan bütün ürünler stoklarımızla sınırlı olup, stokların tükenmesi halinde şirketimiz ürünü satmaktan vazgeçme veya muadil ürün teslim etme haklarını saklı tutar.